ขั้นที่ 1 การกำหนดสิ่งที่องค์การจำเป็นต้องทำ
ควรตั้งต้นจากเหตุผลของการก่อตั้งองค์การธุรกิจว่า ผู้ประกอบการหรือเจ้าของต้องการให้ธุรกิจนั้นเกิดขึ้นเพื่ออะไร ซึ่งจะนำไปสู่การกำหนดองค์การจำเป็นต้องทำได้อย่างถูกต้อง สามารถแบ่งออกได้เป็น 3 ประเภทคือ
- ธุรกิจเกี่ยวกับการผลิต สิ่งที่องค์การจำเป็นต้องทำ คือการผลิตสินค้าคุณภาพดี สามารถใช้งานนาน คุ้มกับจำนวนเงินที่จ่ายไป ไม่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้ ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อมและสังคม ตลอดจนสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
- ธุรกิจเกี่ยวกับการจัดจำหน่าย สิ่งที่องค์การต้องทำ คือ การหาสินค้ามาตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม ในปริมาณที่เพียงพอ ราคาที่ยุติธรรม มาจากแหล่งผู้ผลิตที่เชื่อถือได้ และไม่เอารัดเอาเปรียบลูกค้าจนขาดคุณธรรม
- ธุรกิจเกี่ยวกับการบริการ สิ่งที่องค์การจำเป็นต้องทำคือ การตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านการบริการต่าง ๆ
ตัวอย่างของธุรกิจของการให้บริการมีดังนี้
1.ธุรกิจธนาคาร ให้บริการเกี่ยวกับการเงินในรูปแบบต่าง ๆ
2.ธุรกิจสื่อโฆษณา ให้บริการการแผยแพร่ข้อมูลที่ทำให้ลูกค้าได้ขายสินค้าได้มากที่สุด
3.ธุรกิจประกันภัย ให้บริการเกี่ยวกับความมั่นคง ในด้านของชีวิตและทรัพย์สิน
4.ธุรกิจหนังสือพิมพ์ ให้บริการด้านการข่าวสารจากแหล่งเกิดเหตุของข่าวไปถึงประชาชนอย่างรวดเร็วถูกต้องแม่นยำ
ที่มา:http://yupaporn-tukta.blogspot.com/2008/08/blog-post.html
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น